Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Selaivor collecte et traite les données personnelles des personnes qui visitent le site, passent une commande ou communiquent avec notre service.

Champ d’application

Cette Politique concerne les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l’utilisation du site selaivor.com, notamment lors de la navigation, de la création ou du traitement d’une commande, du paiement, de la livraison, des échanges avec le service client et de l’utilisation des différentes fonctionnalités disponibles sur le site.

Elle s’adresse principalement aux utilisateurs et consommateurs situés en France ou utilisant nos services dans le cadre d’une livraison en France.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions impératives du droit français applicables à la protection des données personnelles.

Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon les fonctionnalités utilisées et les services demandés, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires à l’exploitation de notre activité, notamment :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations associées à votre commande ;
les informations que vous décidez volontairement de nous transmettre lorsque vous contactez notre service.

Certaines données techniques peuvent également être recueillies lorsque vous naviguez sur le site, notamment l’adresse IP, des informations relatives à l’appareil utilisé, certaines données de connexion, les pages consultées et certaines informations concernant votre interaction avec le site.

Les données liées au paiement peuvent être traitées dans le cadre du processus de règlement. Lorsque le paiement est assuré par un prestataire spécialisé, nous ne prétendons pas conserver systématiquement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Modalités de collecte des données

Vos données peuvent être obtenues directement lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande, adressez une demande à notre service ou choisissez de nous communiquer certaines informations.

D’autres informations, notamment techniques, peuvent être recueillies automatiquement lorsque vous utilisez le site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire afin notamment de :

traiter et exécuter les commandes ;
organiser les livraisons ;
gérer les paiements ;
traiter les demandes de retour, de remboursement ou d’annulation ;
répondre aux questions et demandes des clients ;
assurer le service après-vente.

Elles peuvent également être utilisées pour maintenir la sécurité du site, prévenir les activités frauduleuses ou abusives, améliorer les fonctionnalités disponibles, comprendre l’utilisation du site, réaliser les analyses nécessaires à son fonctionnement et satisfaire aux obligations légales applicables.

Lorsque la réglementation le permet et, lorsque nécessaire, avec votre consentement, certaines informations peuvent également être utilisées à des fins de communication ou de personnalisation.

Nous ne réutilisons pas les données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées, sauf lorsqu’une telle utilisation est autorisée par la réglementation applicable.

Cookies et technologies similaires

Le site peut recourir à des cookies et à des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctions et d’améliorer la navigation.

Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment permettre :

le fonctionnement technique du site ;
la sécurité ;
la conservation du panier ;
le maintien du processus de commande ;
certaines fonctions essentielles liées à la navigation.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour enregistrer certaines préférences, mesurer la fréquentation, produire des statistiques ou, lorsqu’ils sont autorisés, proposer certaines fonctions de personnalisation ou de publicité.

Lorsque le consentement préalable est exigé, les cookies concernés ne sont pas déposés ou utilisés avant que ce consentement ait été valablement recueilli.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide des outils mis à disposition sur le site ou, dans certains cas, au moyen des paramètres de votre navigateur.

Lorsque vous avez consenti à certaines catégories de cookies, vous pouvez retirer votre choix selon les modalités proposées à cette fin.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Communication des données à des tiers

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés.

Cela peut notamment concerner les prestataires intervenant pour :

le traitement et la sécurisation des paiements ;
l’expédition et la livraison des commandes ;
l’hébergement ou le fonctionnement technique du site ;
la sécurité informatique ;
l’analyse de l’utilisation du site ;
l’assistance ou le service client.

Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du raisonnable, à celles nécessaires à la réalisation de la finalité concernée et leur traitement doit respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose, lorsqu’une autorité compétente en fait une demande légalement fondée ou lorsque cette transmission est nécessaire pour protéger nos droits ou prévenir les fraudes et les abus.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs dans le cadre habituel de notre activité.

Conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales qui peuvent imposer une conservation plus longue.

La durée applicable peut notamment dépendre :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la durée de notre relation contractuelle ;
des obligations légales applicables ;
des besoins liés à la sécurité ;
de la nécessité de constater, exercer ou défendre des droits en cas de litige.

Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent donc être conservées pendant toute la période nécessaire à la gestion de la relation commerciale ainsi qu’au respect des obligations légales correspondantes.

La durée de conservation des cookies dépend également de leur catégorie et de leur finalité.

Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ;
l’utilisation abusive ;
la modification non autorisée ;
la divulgation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir les tâches concernées.

Toutefois, aucun moyen de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut présenter un niveau de sécurité absolu dans toutes les circonstances. Nous ne pouvons donc pas garantir une protection totalement exempte de risques.

Transferts internationaux de données

Certaines données personnelles peuvent être traitées ou rendues accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences applicables du RGPD.

Lorsque la réglementation l’impose, des mécanismes et garanties appropriés peuvent être mis en œuvre afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées.

Nous ne prétendons pas que l’ensemble des données est systématiquement stocké dans un emplacement géographique unique ou déterminé.

Vos droits concernant vos données personnelles

Sous réserve des conditions, exceptions et limitations prévues par le RGPD et le droit français, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation ;
vous opposer à certains traitements lorsque le droit applicable le permet ;
exercer le droit à la portabilité lorsque les conditions prévues par le RGPD sont satisfaites.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Certains droits peuvent toutefois être soumis à des conditions ou restrictions légales. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pour satisfaire à une obligation réglementaire, exécuter une transaction ou gérer et défendre un éventuel litige.

Bases juridiques des traitements

Selon la nature de l’opération concernée, le traitement des données peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque nous devons respecter une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, réglementaire ou judiciaire.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent reposer sur nos intérêts légitimes lorsqu’ils sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration de nos services, sous réserve d’un juste équilibre avec les droits et intérêts des personnes concernées.

Consentement

Lorsque votre consentement est exigé, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications, le traitement est effectué sur la base de votre accord.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La base juridique utilisée varie selon la nature et la finalité du traitement concerné.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez exercer vos droits directement auprès de nous.

Vous disposez également, conformément au RGPD et au droit français applicable, du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique, la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail :

E-mail : contact@selaivor.com

Téléphone : +1 (503) 618-2743

Adresse : 1930 SE 6th St #202 Gresham OR 97080, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)