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Une demande ou besoin d’aide ?

Notre équipe de service client reste disponible afin de vous accompagner pour toute question relative à une commande, un produit, une expédition, un paiement, un retour ou plus généralement à l’utilisation du site.

Afin de nous aider à vous répondre de manière efficace, nous vous invitons à mentionner votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat existant. Pour toute demande d’information générale, veuillez préciser l’objet de votre message ainsi que les éléments nécessaires à son traitement.

Contact par e-mail

Pour les demandes nécessitant des explications détaillées, l’e-mail est notre principal canal de communication. Vous pouvez nous contacter notamment pour obtenir des renseignements sur une commande, demander des informations complémentaires sur un produit, signaler une difficulté liée à la livraison ou nous transmettre une demande concernant un retour ou un remboursement.

E-mail : contact@selaivor.com

Contact par téléphone

Pour bénéficier d’une assistance téléphonique, vous pouvez nous appeler durant nos horaires d’ouverture.

Téléphone : +1 (503) 618-2743

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Adresse de correspondance

Si votre demande nécessite un échange écrit par courrier, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :

Adresse : 1930 SE 6th St #202 Gresham OR 97080, United States

Informations utiles pour un traitement plus rapide

Lorsque votre demande concerne une commande, nous vous recommandons de fournir les informations permettant son identification, notamment votre numéro de commande ainsi qu’une explication précise de votre demande.

Dans le cas d’un problème lié à un produit reçu ou à une livraison, tout détail supplémentaire permettant de comprendre la situation peut faciliter l’analyse de votre demande.

Chaque demande est étudiée en fonction de son objet. Lorsque cela est nécessaire, nous vous indiquons la démarche adaptée pour les questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux retours, aux remboursements ou aux autres services proposés sur notre site.

Nous faisons notre possible pour apporter une réponse appropriée dans des délais raisonnables, en tenant compte de la nature de chaque demande et des informations communiquées.